Ara
Filters
Kapat

Koşullar & Uygulamalar

PIERRE FABRE CLUB

KOŞULLAR VE UYGULAMA

Değerli Kullanıcımız,

PIERRE FABRE CLUB programı için KOŞULLAR VE UYGULAMA dokümanı aşağıdadır.
PIERRE FABRE sistemine ÜYE olan tüm kullanıcılar işbu dokumanda yer alan ve ayrıca www.pierrefabreclub.com web sitesinde belirtilen tüm KOŞULLAR VE UYGULAMALARA uymak zorundadır.

  1.     Genel Bilgilendirme
  2.     Üyelik
  3.     Puan Kazanma
  4.     Sipariş verme
  5.     Güvenlik
  6.     Koşullar & Uygulama – Detaylar ( Dikkat edilecek hususlar )
  7.     Ürün / hediye teslimatı ( Kargo & Mail & SMS)
  8.     İade & garanti & yetkili servisler
  9.     Özel Ürünler İçin İade Şartları
  10. Seyahat Ürünleri & Koşullar ve Uygulama
  11. İletişim

 

Genel Bilgilendirme

Bu ÖDÜL programı www.pierrefabreclub.com sistemine üye olan PIERRE FABRE Satış Yetkilileri içindir.

Sisteme dahil olan ÜYELER PIERRE FABRE tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde
PIERRE FABRE ürünleri sattıkça hak ediş (PUAN) kazanırlar. PIERRE FABRE yürürlükte olan tüm kampanyalar için farklı kazanım/kullanım değerleri uygulayabilir. PUAN kazanan ÜYELER bu puanlarını SANAL MAĞAZACILIK AŞ tarafından yönetilen “ www.pierrefabreclub.com Internet adresi üzerinden Hediye Kataloğunu tıklayarak ürün siparişi verebilirler.

 

2. Üyelik

 

Bu programa sadece PIERRE FABRE tarafından belirlenen eczaneler ve satış yetkilileri katılabilirler. Bunun dışındaki kişiler katılamaz ve herhangi bir hak iddia edemez.

ÜYELİK formunun doldurulması ile genel şartlar kabul edilmiş sayılır. Programa katılan üyeler, program sürecinde yapmış oldukları satın almalar ve almış oldukları aksiyonlar neticesinde PUAN kazanırlar ve kazanmış oldukları puanlarıyla ( programın özelliğine göre PARA + PUAN seçeneğiyle ) hediye kataloğundan hediye sipariş edebilirler. İade alınan PIERRE FABRE ürünler üzerinden puan kazanma hakkı olmayacaktır. Kısmi iade yapıldığında, kazanılan puan tutarına, iade edilen ürün tutarının puanı dahil edilmeyecektir.

Program üyeliği; üye olmak isteyen kişinin www.pierrefabreclub.comweb sitesindeki üyelik formunu doldurması, işbu genel kural ve koşulları kabul etmesi ve PIERRE FABRE tarafından onay verilmesiyle başlar. Bir başka deyişle programa katılmak için başvuruda bulunan kişilere, başvurularını yaptıktan sonra PIERRE FABRE tarafından ÜYE bilgileri teyit edilerek üyelik onayı verilir. PIERRE FABRE her başvuruyu kabul etmek zorunda olmayıp, sebep göstermeksizin üyelik taleplerini reddedebilir. Pierre Fabre Club’dan faydalanabilmek için aşağıdaki koşulların yerine getirilmesi gerekmektedir.

  1.       Eczane başlangıç stoğunu ilgili eczane satış temsilcisi ile paylaşılması gerekmektedir.
  2.       Minimum tutar üzerinden ticari sözleşme imzalanması gerekmektedir.
  3.        Minimum güneş palyesi alınması gerekmektedir.

 

3. Puan Kazanma

 

  1.       Kampanyaya dahil olan PIERRE FABRE ürünlerini sattıkça puan kazanacaksınız.
  2.       Bunun için satışını yaptığınız PIERRE FABRE ürününün üzerindeki QR Kodunu “KODU TARA” butonuna tıklayarak, taratınız/okutunuz. Emin olmak için, ekranda görünen kod ile ürün üzerindeki kodu lütfen kontrol ediniz. Alternatif olarak “KOD GİR” alanına QR kodun altında bulunan rakamları da yazabilirsiniz.
  3.       Okuttuğunuz, QR Kodlar, kayıtlı olduğunuz eczane ve PIERRE FABRE yöneticileri tarafından teyid edildikten sonra puan kazanacaksınız.
  4.       Satılan PIERRE FABRE ürünleri arasında iade alınan ürünler olursa, bu ürünler üzerinden puan kazanma hakkı olmayacaktır.
  5.       Kısmi ürün iadesi yapıldığında, kazanılan puan tutarına, iade edilen ürün tutarı kadar puan dahil edilmeyecektir.
  6.       Pierre Fabre Club; kampanya koşul, süre ve kapsamını değiştirme hakkına sahiptir.
  7.       Pierre Fabre Club’ tan faydalanabilmek için, eczane başlangıç stoğunu ilgili eczane satış temsilcisi ile paylaşılması gerekmektedir.
  8.       Pierre Fabre Club’ tan faydalanabilmek için, minimum tutar üzerinden ticari sözleşme imzalanması gerekmektedir.
  9.       Pierre Fabre Club’ tan faydalanabilmek için, minimum güneş palyesi alınması gerekmektedir.
  10.   Pierre Fabre Club’ tan kazanılan puanlar kontrol ve onaylar tamamlandıktan sonra kullanılabilir hale gelmektedir.

 

4. Sipariş Verme 

Sipariş verme basamakları herhangi standart bir E-Ticaret uygulamasından farklı olmamakla birlikte ÜYELER, Hediye Kataloğu üzerinden programın özelliğine göre PUAN ve / veya PARA + PUAN seçeneğiyle sipariş verebilirler.

PARA ile yapılan ödemelerde Türkiye ‘ nin önde gelen bankaların ( Yapı Kredi, Akbank, Garanti Bankası, İş Bankası, Halkbank, HSCB, vb. ) Kredi Kartları kullanabilir. Geçerli kartların güncel listesi www.pierrefabreclub.com web sitesinde ayrıca belirtilmektedir.

Hediye kataloğundan beğendiğiniz ürünü sepetinize ekleyiniz ve sonrasında “

Hizmet ve Uygulama Şartlarını Okudum ve Kabul Ediyorumbölümünü okuyarak sizin için uygun ise ONAY vererek kabul ediniz. Ardından sipariş tamamlama adımlarını takip ederek siparişinizi veriniz.

Aşağıdaki adımlara dikkat ediniz:

Fatura Adresi: Gelen ekranda daha önceden kayıt ettiğiniz bir fatura adresiniz var ise adresin hemen üstünde bulunan kırmızı “Faturamı Bu Adrese Gönder” yazısına tıklayınız, eğer kayıtlı bir fatura adresiniz yok ise sayfanın alt tarafında bulunan yeni adres oluşturma bölümünde adresinizi oluşturup sağ altta bulunan ileri butonuna tıklayınız.

Kargo Sevk Adresi: “Siparişi Bu Adrese Gönder” butonunu tıklayarak ilerleyiniz. Bir sonraki adımda;

 

Ödeme - Puan veya Kart ile ödeme: Yeni gelen ekranda kargo adresinizi göreceksiniz, eğer siparişinizle ilgili bir hata görmüyorsanız “Siparişi Onayla” butonuna tıklayınız.

Tıkladığınızda PUAN ya da para ile ödemeniz alınacak ve siparişiniz tamamlanacaktır.


Önemli Not 1: Sipariş verme işleminiz tamamlandıktan sonra ekranınıza bir Sipariş alındı notu gelecektir. Aynı zamanda siparişinizin kabul edildiğine dair kayıtlı olan mail adresinize otomatik bir e-posta size gönderilir. Lütfen bu işlemlerin gerçekleştiğine emin olunuz. Ayrıca hesabım/siparişler bölümünden geçmiş siparişlerinizi görebilirsiniz.

 

Önemli Not 2:Sepetinize eklediğiniz ürün sipariş ya da siparişlerinizi her ürünün en sağında bulunan kutucuğu seçerek ve sonrasında “sepeti güncelle” butonuna tıklayarak, silebilirsiniz.

Önemli Not 3:Eğer adres değişikliği yapmak istiyorsanız adres değişikliğini kayıtlı mail üzerinden veya Çağrı Merkezimizi web sitesinde yer alan telefon numaramızı arayarak yapabilirsiniz. Ancak irsaliyesi / faturası kesilmiş siparişler için adres değişikliği yapılamamaktadır. Bu durumu “Hesabım” bölümünden geçmiş siparişlerime girerek takip edebilirsiniz.

 

5. Güvenlik

 

Sitemizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliği bu programı yöneten Sanal Mağaza ( Biggloyalty ) tarafından en ön planda tutulmaktadır. Sizlere ICS LAB onaylı güvenlik duvarı ile korunan sunucularımız üzerinden yüksek şifreli SSL sertifikalarıyla güvenli bir elektronik alışveriş imkânı sağlıyoruz. SSL sertifikalı  sitemizde alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak SSL tarafından 256 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenmez ve kaydedilmez.

Sanal Mağaza sipariş ve ödeme slip ekranınız belirecektir. Siparişini verdiğiniz ürün, ödeme şekli, kargo teslim tarihi, iletişim bilgileriniz ve sistemimizin onayladığı Sipariş numaranız bu ekranda yer almaktadır. Bir sorun olduğunda lütfen ivedi bir şekilde Çağrı Merkezimize ulaşınız.

 

6. Koşullar & Uygulama – Detaylar ( Dikkat Edilecek Önemli Hususlar )

PIERRE FABRE ÖDÜL programından siparişi veren tüm ÜYELER burada belirtilen
koşul ve uygulamaları kabul ettiklerini kabul ederler.

 

Hediyeler / Ürünler nakde çevrilemez. Ürünler hiçbir şekilde ticari amaçlı olarak sipariş edilemez. Sanal Mağaza tarafından müşteriye gönderilen ürünler müşteri tarafından hiçbir şekilde ticari amaçlı olarak satılamaz. Böyle bir durumda Sanal Mağaza siparişleri iptal etme ve göndermeme hakkına sahiptir.

 

Web sitemizde ürün Para ve PUAN değerleri günlük olarak değişmektedir.


PIERRE FABRE / Sanal Mağaza gerekli gördüğü takdirde katalogda yer alan hediyelerin bir kısmını katalogdan çıkarabilir, mevcut ürünleri bir başkası ile değiştirebilir veya mevcut hediyenin / ürünün puanını güncelleyebilir. PIERRE FABRE / Sanal Mağaza; kampanya kurallarını değiştirebilir, kampanyayı sonlandırabilir, kampanya koşul, süre ve kapsamını değiştirme hakkına sahiptir.

 

KDV / ÖTV oranlarında meydana gelebilecek değişiklikler, ek olarak Vergi ve Gümrük Mevzuatındaki tüm değişiklikler Para ve PUAN bedellerinde değişiklik olmasına sebep olabilir. 

Hediyeler / Ürünler stoklar ile sınırlıdır. Sanal Mağaza stokları biten ürünlerde siparişleri iptal etme hakkına sahiptir. Böyle bir durumda müşteriye Puan / Para iadesi yapılır.

Katalogda yer alan ürünlerde PUAN, MODEL, RENK VE DESEN değişikliği olabilir. 

Aynı üründen 1 adetten fazla sipariş verildiği takdirde Sanal Mağaza ikinci ürünü göndermeme hakkını saklı tutar.

Eğer seçtiğiniz hediyenin temin edilememesi durumu olursa muadil ürün tarafınıza gönderilir.

Tipografik hataların (ürün ismi, puanı, fiyatı ve özellikleri) hiçbir hukuki bağlayıcılığı olmadığı gibi, bu durumdan PIERRE FABRE ve Sanal Mağaza sorumlu tutulamaz.

 

 

7.Ürün / Hediye Teslimatı  ( Kargo & Mail & SMS)

 

Seçilen hediyelerin teslimat adresleri Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde olmalıdır.

Önemli Not 1:Adreslerinizi yazarken lütfen tüm detayları ile birlikte yazınız. İl, İlçe, Cadde, Sokak, Apartman Adı ve No, Daire No gibi tüm detayları yazmanız teslimatların zamanında yapılması açısından önem taşımaktadır.

Önemli Not 2: Siparişinizle birlikte size gönderilen ürünleri kargo ile size ulaştığında lütfen sağlam, eksiksiz ve istediğiniz ürünler olduğu konusunda kontrol ediniz. Eğer üründe bir farklılık, eksiklik ya da tahribat mevcut ise teslim almayınız, kargo teslim belgesini imzalamayınız. Eğer ürün hasarlı, eksik ya da talep ettiğinizin dışında ise kargo görevlisine iade ediniz.

 

Ürünler teslim alındıktan sonra eksik ya da hasarlı şikâyetleri kabul edilmeyecektir.

 

Önemli Not 3: Kargo tarafından merkez il ve / veya ilçelere uzaklığı sebebiyle gidilemeyen adresler olduğu takdirde tarafınıza kargo firması tarafından bir bildirim
yapılır ve size yakın kargo şubesine davet edilirsiniz. Lütfen kargolarınızı bu şekilde giderek teslim alınız.

 

HEDİYE ÇEKLERİ

Hediye çeklerinde ilgili firmanın hediye çeki koşul ve uygulama şartları geçerlidir. Bu koşul ve şartlar ilgili çekin sayfasında sunulmuştur. Lütfen dikkatlice okuyunuz.

Önemli Not 1: Hediye Çekleri ( Basılı ve / veya Dijital Çekler / Kodlar / İndirim Kuponları ) hiçbir şekilde iade edilemez.

Dijital Çekler

Dijital Çekler / Kodlar E-Mail ve Cep Telefon adreslerinize Mail ya da SMS ile gönderilir. Lütfen SPAM / GEREKSİZ E-POSTA kutunuzu ayrıca ve özellikle kontrol ediniz. Buna ek olarak Cep Telefonlarınızın SMS alma onaylı olduğuna dikkat ediniz. Eğer bu ONAY tarafınızca verilmemiş ise Dijital Çekler / Kodlar size ulaşmayacaktır.

Basılı Çekler

Basılı Çekler Kargo firması vasıtasıyla sevk edilir. Teslim almadan önce mutlaka açınız ve sayınız. Eğer bir farklılık ya da eksiklik varsa kesinlikle teslim almayınız. Kargo teslim belgesini imzalamayınız. Teslimat sonrası her hangi bir şikâyet kabul edilmeyecektir.

 

8.İade & Garanti & Yetkili Servisler 

 

Almış olduğunuz ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, orijinal kutusunu bozmadan, kutuya herhangi bir hasar vermeden, deforme etmeden teslim tarihinden itibaren 14 gün süre içerisinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ayrıca bütün standart aksesuarlar ürün ile birlikte hasarsız ve tam olarak gönderilmelidir. Eğer ürünü Para seçeneği ile ( Kredi Kartı) satın aldıysanız Fatura da iade ürün ile birlikte gönderilmelidir.

Her ürün için garanti durumu söz konusu olmamakla birlikte garanti durumu söz konusu olan ürünler ( Elektrikli ürünler, vb. ) imalatçı ve ithalatçı firmalar tarafından  fabrikasyon hatalarına karşı güven altına alınmıştır.

 

ÜYELER herhangi bir arıza / sorun çıktığında garanti belgesiyle birlikte yetkili teknik servislere başvurabilir. SANAL MAĞAZA Yetkili Servisler tarafından tutulan raporlar çerçevesinde destek sağlar.

 

Ürünlerin garanti süreleri irsaliye tarihleri ile başlar; üreticinin belirlediği garanti süresi ile sona erer. Hediyelerin irsaliyelerini saklayınız; gerektiğinde yetkili teknik servislerce talep edilecektir.

 

Kurulum gerektiren beyaz eşya (Vestel, Bosch, Arçelik, SAMSUNG, vs. gibi ürünler) ve büyük ebattaki elektronik ürünlerin (Philips, SONY, SAMSUNG, TV,  LCD, Plazma, vb. gibi ) tüm kurulumları teknik servis hizmetine dahildir ve yetkili teknik servisler tarafından yapılmalıdır.

Bu bağlamda bu tür tüm ürünlerin ambalajları TEKNİK SERVİS dışında biri tarafından açılmamalıdır.

Açılacak olursa ürünler garanti kapsamı dışında kalırlar ve Sanal Mağaza ya da ithalatçı firma tarafından iade alınmaz / değiştirilmezler.

Lütfen ilgili Yetkili Servis ile irtibata geçiniz ve kurulum için TEKNİK SERVİS elemanını çağırınız.

 

Önemli Not 1: Öte yandan 32” (diyagonal ölçüm ile 82 cm) ve altı boyuttaki TELEVİZYONLARDA kurulum hizmeti yoktur.

Müşteriler bu ürünlerin paketlerini kendileri açar ve kendileri kurar. Eğer müşteriler üretici firma yetkili servis üzerinden kurulum talep ederlerse ekstra ücret öderler.
Bu ekstra ücret müşteri tarafından ilgili Yetkili Servise ödenir.

 

Her iki durumda da müşteriler ürünleri Kargo yetkilisinden teslim alırken kutu üzerinde hasar / vuruk / delik gibi deformasyon olup olmadığına ya da su ya da benzeri sıvı lekesi gibi koliye zarar verecek dış etkilerin olup olmadığına dikkat etmelidirler. Bu tür koliler kesinlikle kargodan teslim alınmamalıdır.

 


Önemli Not 2: Öte yandan “ Özel Ürünler “ için geçerli olan koşullar aşağıdadır.


9.Özel Ürünler İçin İade Şartları:

 

ELEKTRONİK, CEP TELEFONU, BİLGİSAYAR ve BENZERİ TÜM ÜRÜNLER siz değerli üyelerimize / müşterilerimize sağlam olarak ulaştıktan sonra eğer bu ürünleri 14 gün içinde İADE etmek isterseniz lütfen aşağıdaki koşullara uyunuz.

 

Telefon, fotoğraf makinesi, bilgisayar, taşınabilir ve benzeri tüm elektronik ya da pille çalışan cihazlar veya ürünler için; ürün ve / veya ürün paketinin ve
ambalajın, ambalajlanmış kutusunun/kolisinin/paketinin jelatininin kesinlikle açılmamış olması gerekir.

Ürünün ekranı üzerinde yer alan koruma bandının hiçbir hal ve koşulda çıkarılmamış olması gerekmektedir. Ürünün ekranda ve cihazın diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır. Aksi takdirde İADE / İPTAL / DEĞİŞİM kabul edilmez.

Her türlü Kozmetik Ürünler ve Kişisel Bakim Ürünleri, her türlü yazılım, her türlü işlemci (CPU) Program, DVD, VCD, CD ve Kasetlerin, Bilgisayar ve Kırtasiye sarf malzemelerin (toner, kartuş, şerit vb.) ambalaj kutusu/kolisi/jelatininin kesinlikle açılmamış ve hiçbir şekilde kullanılmamış olması gerekir. Aksi takdirde İADE kabul edilmez.

Her türlü Hijyenik ürünler (iç çamaşırı gibi) hiçbir şekilde iade edilemez.

Açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arz edebilecek veya tekrar kullanılamayacak ürünler (örneğin kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren her türlü ürün, tek kullanımlık ürünler) hiçbir şekilde iade edilemez.

Tüketicinin özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilemez.

Her türlü GIDA ürünleri hiçbir şekilde iade edilemez.

Her türlü gazete, dergi gibi süreli yayınlar hiçbir şekilde iade edilemez.

Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen ürünler hiçbir şekilde iade edilemez.

Hediye Çekleri ( Basılı ve / veya Dijital Çekler / Kodlar / İndirim Kuponları ) hiçbir şekilde iade edilemez.

İade gönderimi için adres :

SANAL MAĞAZA Lojistik Merkezi, Veysel Karani Mah. Zaloglu Rüstem Cad. No:5, 34885 Samandıra / İstanbul / TÜRKIYE

Önemli Not 1: İADE için lütfen öncelikle Çağrı Merkezimizden bizimle irtibata geçiniz. Lütfen teyitleşmeden ürünü İADE etmeyiniz.

10. Seyahat Ürünlerinin Koşullar ve Uygulaması

Bu sitede satılan tüm ürün ve hizmetler BIGGBRANDS grup şirketi Biggtravel tarafından sağlanır.

Satışa sunulan tüm ürün ve hizmetler için Biggtravel aracılığı ile rezervasyon yaptırmak zorunludur. Siparişin verilmesi ürün veya hizmetin müsaitliğini garanti etmez. Hizmet belgesi (Voucher) olmadan ilgili tesis müşteriye hizmet vermek ile yükümlü değildir.

Satışa sunulan tüm ürün ve hizmetler rezervasyon ve doluluk durumuna göre karşılanır. Rezervasyonlar; uçak, otel, restoran ve ilgili tesislerdeki müsaitlik ile sınırlıdır.

Havayolu ulaşımında, müsaitlik veya bağlantılı uçuş durumuna göre belirlenecek olan havayolları kullanılacaktır.

Otel rezervasyonlarında aksi belirtilmedikçe tüm fiyatlar, çift kişilik odada veya tek kişilik odada konaklama olarak verilmiştir.

Oda kahvaltı, yarım pansiyon, her şey dâhil vb. teklifler ayrıca belirtilerek sunulmaktadır.

Tur hizmetlerine dâhil olan bileşenler için lütfen ilgili seyahat ürününün sayfasını dikkatlice inceleyiniz.

Zorunlu seyahat sigortasının tüm yurtdışı tur seyahatlerinde mutlaka satın alınması gerekmektedir. Alınmaması durumunda ortaya çıkacak olumsuzluklarda sorumluluk kabul edilmez.

Belirtilen Puan / Ürün fiyatları; resmi tatiller, özel günler, sömestr tatili, bayramlar, yılbaşı, Noel, yerel festivaller, kongre ve fuar gibi dönemlerde geçerli değildir.

Araç kiralamalarında araç kiralama firması resmi tatiller, özel günler, sömestr tatili, bayramlar, yılbaşı, Noel, yerel festivaller, kongre ve fuar gibi dönemlerde asgari kiralama günü uygulaması yapabilir.

Kesin rezervasyonlar yapıldıktan ve hizmet belgesi (Voucher) verildikten sonra meydana gelebilecek iptal ve / veya değişiklik talepleri ancak ilgili havayolu veya tesis tarafından onay bilgisi alındıktan sonra işleme alınır ve ilgili havayolu veya tesisin koşul ve cezai şartları üyelere yansıtılır.

Biggtravel hizmetlerinde ( tüm seyahat ve deneyim hizmetleri ve ek olarak Biggtravel Hediye Çekleri ) puanların / fiyatların içinde BiggBrands ve BiggTravel’ın ek hizmet bedelleri yer almaktadır. Dolasıysa bazı ürün / hizmet puanları / fiyatları tesisin veya hizmet sağlayıcının fiyatlarının üzerinde yer alabilir. Böyle bir durumda üye / müşteri hak talep edemez.

BIGGTRAVEL Hediye Çeklerinin kullanılabilmesi için ilgili tüm hizmet sağlayıcılarda ( havayolu, tesis, rent a car firması, restoran, masaj sağlayıcı firma, transfer firması, vb. )

rezervasyonların BIGGTRAVEL tarafından yapılması gerekmektedir.

Müşteriler direk olarak hizmet sağlayıcılarla irtibata geçerek kendileri rezervasyon yapamazlar.

BIGGTRAVEL tarafından gönderilmiş bir VOUCHER ( Konfirmasyon teyidi ) olmadıkça, rezervasyonlar geçerlilik kazanmaz, hizmet sağlanmaz

Ayrıca, tüm hizmetlerin sağlanmasında Kurumsal Müşteri / Hizmet sağlayıcı / Biggtravel ’ın kontrolü dışında gelişmesi muhtemel gecikmeler, iptaller, bagaj kaybı, hasar ya da müşterinin ulaşım aracına vaktinde yetişememesi, pasaport veya vizesinde sorun çıkması, hastalık vb. nedenler ile seyahatini yarıda bırakması, kanunlara uygun hareket etmemesi gibi olumsuzluklardan ve tur programları esnasında meydana gelebilecek kazalardan dolayı Kurumsal Müşteri / Hizmet sağlayıcı / Biggtravel sorumlu tutulamaz, hizmetin yanması halinde ücret iadesi talebinde bulunulamaz.

Belirtilen hizmetlerin mücbir sebeplerden dolayı yerine getirilememesi durumunda, müşteriye vaat edilen hizmetin sağlanamamasından Kurumsal Müşteri / Hizmet sağlayıcı / Biggtravel sorumlu değildir. Kurumsal Müşteri / Hizmet sağlayıcı / Biggtravel tedarikçiler ile müşteri arasında aracı konumunda olup tüm servis verilen ürünlerin emniyetlerinden yine tedarikçi firmalar sorumludur.

Belirtilen hizmetlere ait sipariş veren müşteri, tüm koşullara dair uygulama notlarını okumuş ve kabul etmiş sayılır.

Otel rezervasyonlarında, odalara giriş (check-in) ilk gece konaklamasında en erken saat 14.00 itibari ile yapılabilir. Çıkış (check-out) işlemlerinde ise otel odalarının saat 12.00’de boşaltılmış olması gerekmektedir.

Otel odaları genellikle 2 kişinin konaklaması için tasarlandığından 3. kişi için odaya ilave edilen yatak daha küçük ve daha az konforlu olabilir.

Yolcuların, uçuşların dâhil olduğu turlarda iç hat uçuşlarından en az 3 saat önce gidiş ve dış hat uçuşlarından en az 4 saat önce kalkış havalimanında hazır olması gerekmektedir.

Seyahat esnasında kullanılmamış hiçbir ürün veya hizmetin bedeli iade edilmeyecektir.

Rezervasyonların asgari 4 hafta öncesinden Biggtravel'a bildirilmiş olması gerekir.

Aksi belirtilmediği sürece tüm turlar İstanbul çıkışlıdır.

Dijital kodlar ve biletler sipariş edildikten sonra iptal ve iade edilemez.

Dijital kodlar ve biletler sipariş tarihini takip eden 3 iş günü sonrasında işleme alınır ve tarafınıza gönderilir.

 

ÖNEMLİ NOT : SEYAHAT ve DENEYİMLER de verilen siparişler ön rezervasyon talebi olarak işleme alınır. Siparişin kesinlik kazanması için tedarikçiden ilgili ürün / hizmet için müsaitlik onayı ve güncel fiyat
bilgisi gerekir. Ancak bu bilgi geldikten sonra sipariş kesinlik kazanır ve rezervasyon oluşturulur. Bu bilgiye istinaden ilgili toplam tutar ( Puan / TL ) hesabınızdan düşülür.
Onay verilmediği ya da fiyat değişikliği olduğu durumlarda ( Puan / TL ) tarafınıza iade edilir.

 

11. İletişim:

 

info@pierrefabreclub.com

Çağrı Merkezi: 0216 538 52 41 ( Hafta içi 09:00 – 17:00 arası )